Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et d’utilisation (CGV / CGU) – Gurello

Les présentes conditions générales définissent les règles d’utilisation du site et des services proposés par Gurello. En passant commande sur notre site, vous acceptez l’ensemble des conditions ci-dessous.

Ces conditions sont établies conformément aux réglementations applicables en matière de commerce électronique, de protection des consommateurs et aux exigences du droit européen, notamment pour les clients situés en France.

1. Informations sur l’entreprise

Gurello
1945 N ROCK RD APT 408
WICHITA, KS 67206, États-Unis
Email : wildfern@gurello.com
Téléphone : +1 (316) 083-4110

2. Objet

Les présentes conditions encadrent :

  • l’accès au site Gurello
  • la navigation et l’utilisation des services
  • la passation de commandes de produits (mobilier et articles associés)
  • la relation contractuelle entre le client et Gurello

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

Cependant :

  • de légères variations peuvent exister (couleur, texture, dimensions)
  • les photos sont non contractuelles mais représentatives

Tous les produits sont destinés à un usage domestique standard, sauf indication contraire.

4. Commandes

Toute commande implique :

  • la consultation et l’acceptation des présentes conditions
  • la validation du paiement
  • la confirmation par email de la commande

Gurello se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

  • suspicion de fraude
  • problème de stock
  • informations client incomplètes

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en devise applicable au site et incluent ou non les taxes selon la zone de livraison.

Le paiement est :

  • sécurisé via des prestataires de paiement tiers
  • exigible immédiatement lors de la commande

Aucune donnée bancaire n’est stockée par Gurello.

6. Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

En général :

  • traitement de commande : 1 à 3 jours ouvrés
  • livraison internationale : variable selon la destination

Gurello ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux douanes.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation européenne :

  • le client dispose de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation après réception
  • les produits doivent être retournés en bon état et dans leur emballage d’origine ou équivalent
  • certains articles peuvent être exclus pour raisons d’hygiène ou de personnalisation (si applicable)

Le remboursement est effectué après réception et inspection du produit.

8. Remboursement

Une fois le retour validé :

  • traitement du remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés
  • délai bancaire estimé : 5 à 10 jours ouvrés

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

9. Responsabilité

Gurello ne saurait être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits
  • de dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits
  • d’interruptions temporaires du service

10. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.

Elles sont utilisées uniquement pour :

  • le traitement des commandes
  • la livraison
  • le service client

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, design) sont protégés.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Modification des conditions

Gurello se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

La version applicable est celle affichée sur le site au moment de la commande.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable aux ventes internationales en ligne.

En cas de litige :

  • une solution amiable sera privilégiée
  • à défaut, les juridictions compétentes pourront être saisies conformément aux règles applicables aux consommateurs européens

Contact

Gurello
Adresse : 1945 N ROCK RD APT 408, WICHITA, KS 67206, USA
Email : wildfern@gurello.com
Téléphone : +1 (316) 083-4110

Service client :
Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00 (heure locale)