Politique d’expédition

Politique de livraison – Gurello

La présente politique de livraison explique les conditions d’expédition des commandes passées sur le site Gurello, à destination de la France et de l’Union européenne. Elle vise à garantir une information claire, transparente et conforme aux exigences de protection des consommateurs.

1. Délais de traitement et de livraison

  • Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
  • Délai de livraison estimé : 5 à 15 jours ouvrés après expédition

Les délais peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité ou des contrôles douaniers.

2. Frais de livraison

  • Livraison gratuite pour toute commande à partir de 199,99 €
  • Pour les commandes inférieures à 199,99 €, des frais de livraison de 9,99 € s’appliquent

Important : Tous les taxes, droits de douane et frais associés sont inclus dans le prix des produits.
Vous n’aurez aucun frais supplémentaire à payer à la réception.

3. Transporteurs utilisés

Les expéditions sont assurées par des transporteurs internationaux fiables :

  • DHL Express
  • UPS®
  • FedEx

Le transporteur est sélectionné automatiquement en fonction de la destination et du type de commande.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à la livraison.

5. Zones de livraison

Nous livrons principalement en France et dans l’Union européenne.
Certaines zones éloignées peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

6. Retards de livraison

Des retards peuvent survenir en cas de :

  • contrôle douanier
  • conditions météorologiques exceptionnelles
  • forte demande logistique
  • événements indépendants du transporteur

Dans ces cas, Gurello ne peut être tenu responsable des délais supplémentaires.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est :

  • perdu
  • endommagé
  • livré incorrectement

Veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais afin qu’une solution adaptée soit proposée (renvoi ou remboursement selon le cas).

8. Adresse et contact

Gurello
1945 N ROCK RD APT 408
WICHITA, KS 67206, États-Unis

Email : wildfern@gurello.com
Téléphone : +1 (316) 083-4110

Service client :
Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00 (heure locale)